Condiciones generales para la prestación del servicio comercial CEC

	COMERCIAL DE EQUIPOS DE CONTROL, TRACCIÓN UNIVERSAL Y SEGURIDAD		902290014 699807070
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Condiciones generales para la prestación del servicio comercial CEC-TUNING
Puede descargarlas en formato PDF <AQUÍ>

Modo de realizar un pedido:

De lunes a viernes al en horario comercial:	902290014 y el 699807070
Enviando un e-mail:	pedidos@cec-tuning.com
Profesionales y entidades públicas exclusivamente:	profesional@cec-tuning.com
Haciendo "click" en el botón del encabezado superior y rellenando el formulario de información o haciendo CLICK AQUÍ
Pulsando el botón, disponible tan sólo para determinados productos, y tras completar correctamente la transacción de pago electrónica. Es el sistema más rápido para efectuar la compra y el pago de un producto específico. Si desea adquirir varias unidades de un mismo artículo, o artículos distintos en un mismo pedido, ahorrando gastos de envío, debe emplear el CARRO DE LA COMPRA. Si no estuviera este disponible póngase en contacto con nosotros al 902 290014.
CARRO DE LA COMPRA: Pulsando en el botón iremos llenando una hoja de pedido con la distinta selección de productos y seguir visitando la tienda. Al emplear el carro de la compra podremos efectuar, en un solo pedido, la compra de varios artículos distintos o de varias unidades de uno mismo, ahorrando así en gastos de envío y con la ventaja de poder pagar de manera electrónica Mediante el botón situado en el encabezado superior de todas las páginas podremos ver el contenido de nuestro carro, podremos editar las cantidades, borrar, añadir, etc y en cualquier momento efectuar el pago de manera electrónica. No todos los productos están disponibles para añadir al CARRO ni para proceder a su pago electrónico. En caso de que su elección no esté disponible póngase en contacto con nosotros al 902 290014

Comercios y minoristas:

Existen descuentos especiales para comercios y minoristas, sólo para productos específicos y cantidades iniciales concretas. Consúltenos al 902 290014.
Para profesionales y empresas españolas será preciso cumplimentar previamente a cualquier suministro, el impreso de autorización y devolverse sellado. Generalmente, el primer pedido se liquida por adelantado, el resto es negociable. Nos reservamos el derecho de suministro en caso de disponer informes comerciales desfavorables al solicitante. Las condiciones de pago serán estudiadas para cada caso específico.
Para profesionales y empresas no nacionales, ubicadas en la CEE, además del impreso de autorización previa deberán figurar en el censo de la agencia tributaria correspondiente, como operadores comunitarios autorizados para estar exentos del IVA (VAT)
Para profesionales y empresas no nacionales, fuera de la CEE, consultar.

Condiciones de entrega

Nuestros productos pueden ser recogidos en cualquier delegación de NACEX o SEUR de España y Portugal o, según sus necesidades, entregados a domicilio o a su oficina.

Nuestro compromiso general de entrega es de no más de 48h, pero para determinados productos que requieran programación específica o sencillamente, estén fuera de estock, dicha situación le será comunicada personalmente siempre.

Transporte por mensajería NACEX / SEUR, ver tabla de costes de envío
En Canarias, Ceuta y Melilla: Gastos y tasas de aduana a cargo completamente del destinatario
Paises no pertenecientes a la CEE: Gastos y tasas de aduana a cargo completamente del destinatario
Portugal: pequeño suplemento de gastos de envío. Entrega en las principales ciudades en 24h. Resto de ciudades 48h. Azores y Madeira 3 días
Los pedidos realizados por cualquier sistema (electrónico, e-mail, fax, teléfono...) recibidos en nuestras dependencias más tarde de las 18:30h nos reservamos un día adicional de entrega además del plazo previsto para la clase de producto.

Forma de pago

Por adelantado (transferencia, ingreso en cuenta)
En transferencias, los gastos siempre a cargo del ordenante
Contra REEMBOLSO (NACEX-SEUR) GASTOS DE FORMALIZACIÓN A CARGO DEL CLIENTE
ELECTRÓNICO: PayPal, VISA, MASTERCARD, VISA-ELECTRON: sólo para los productos que lo tengan habilitado.
ORDEN DE PAGO ELECTRÓNICA: Para aquellos productos que no tengan habilitado botón o para más de una unidad de aquellos, existe la posibilidad de que enviemos una orden de pago electrónica por e-mail. Ud deberá hacer "click" en el enlace habilitado para ello en el e-mail, dirigido a una sede de pago electrónico seguro y cifrado e introducir allí los datos de facturación. Por favor, les rogamos no envíen jamás sus datos personales como números de tarjeta de crédito, de ninguna manera que no sea ésta.
Nuestra pasarela de pagos seguros es ofrecida por:

Instalación y puesta en servicio de los productos

Siempre por cuenta del comprador

Modelos e Impresos para descargar

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (revisado 1/9/2007)

Por el hecho de hacer un pedido Ud debe haberlas leído antes. Puede descargarlas en el enlace de arriba MODELOS E IMPRESOS PARA DESCARGAR

Debe leer completamente y entender estas condiciones generales antes de solicitar cualquier producto o servicio de CEC-TUNING, S.L. (en adelante CEC-TUNING)
En caso de necesidad de soporte técnico o que crea Ud que sea preciso recurrir al servicio técnico de alguno de los productos que haya Ud adquirido directamente en las páginas de la tienda virtual de CEC-TUNING, acceda a la sección:
No está permitida la venta de cualquier producto a menores de edad
Algunos productos pueden tener, además de estas condiciones generales, otras de específicas.
Todos los precios son válidos en el momento de publicación salvo error tipográfico. CEC-TUNING se reserva el derecho de modificarlos o enmendarlos en cualquier momento y sin previo aviso.
Los precios son válidos sólamente tras confirmación y validación de la orden de compra por parte de CEC-TUNING. Si el pedido es telefónico, el precio es el que se le comunique en ese momento; si el pedido es electrónico (botón COMPRAR AHORA), el que le figura en la transacción de compra electrónica; si es por fax o e-mail, sólo tras confirmación verbal o escrita de CEC-TUNING.
Los precios indicados son de venta al público y llevan el I.V.A. incluido, excepto donde se indique lo contrario
Sólo se enviará la mercancía cuando se tenga confirmación bancaria efectiva de pago en nuestra cuenta.
En caso de solicitar pago contra reembolso se generarán unos gastos de formalización que correrán por cuenta del comprador
Los envíos contra reembolso, CEC-TUNING se reserva el derecho de envío si no tiene una constancia o veracidad clara de la seriedad de la orden, o no tiene garantías ciertas de que el destinatario sea correcto o solvente.
El pago electrónico en forma de compra segura es ofrecido por el operador bancario PayPal, permitiendo aceptar pagos de cuentas del operador, así como VISA, MASTERCARD y VISA-ELECTRÓN sin necesidad de estar registrado previamente
Sólamente se acepta el pago electrónico, en las cantidades y condiciones expresadas, allí donde se encuentre el botón para entrar en la pasarela de pagos seguros: o a través del carro de la compra.
CEC-TUNING no se obliga a aceptar pagos electrónicos allí donde no esté previsto o lo permita
En cualquier caso, CEC-TUNING se reserva el derecho de no servir la mercancía cuando tenga claras sospechas de indicios de fraude en cualquier sistema de pago que acepte. Está facultada para alertar y poner en conocimiento del operador financiero y de las autoridades competentes
Antes de rebotar un pago de tipo electrónico, por cualquier causa, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible al (+34) 902 290014 ó nos envíe un e-mail a: admin@cec-tuning.com de esta manera podremos analizar la situación, buscar la solución más satisfactoria para ambas partes y corregir más ágilmente cualquier disputa o diferencia. De lo contrario se procederá al protocolo financiero pertinente, con una duración importante en el tiempo (varios meses)
Los artículos donde aparezcan con portes incluidos son únicamente para la península de España y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, Madeira, Azores, Gibraltar, Andorra y resto de la CEE existe suplemento. Consultar previamente o ver la tabla de aplicación de tarifas de envío <AQUÍ>
No se servirán pedidos fuera de la Comunidad Económica Europea, salvo aprobación previa
Los pedidos se servirán en no más de 48h. En caso de que el producto no esté en estock se le comunicará personalmente el retraso. Ciertos equipos pueden conllevar cierta demora por cuestiones logísticas, en el momento de formalizar la adquisición será informado por el comercial
La mercancía viaja asegurada. El comprador debe hacer constar obligatoriamente en el albarán de entrega del transportista, así como en la matriz que quedará en poder de éste, cualquier clase de daños visibles o apreciable de los paquetes entregados (golpes, humedad, roturas evidentes, aplastamientos, etc). De confirmarse posteriormente los daños, imputables al transporte, debe notificarse a CEC-TUNING antes de 24h. De lo contrario no será posible reclamación alguna de daños, corriendo entonces por cuenta de la parte compradora.
La mercancía, en tanto no haya sido pagada por el destinatario, será siempre propiedad de CEC-TUNING, S.L. y podrá detener o retener su entrega en caso de dudas de la solvencia del destinatario.
La instalación y los gastos que pudieran derivarse, tanto si se instala por el comprador o se lleva a cabo por terceros, correrán completamente por cuenta del comprador
No se admiten devoluciones de artículos que hayan sido usados o no tengan los embalajes y precintos en perfecto estado y sin desprecintar
Los gastos de devolución correrán a cargo del cesante en la compra, consistiendo en los gastos de envío inicial, los de devolución, los de contra reembolso si procediera, así como cualquier otro gasto derivado de la generación específica del pedido cancelado (administrativo, burocrático, etc) no aplicable a un pedido normal
La devolución de compras dentro de los límites comerciales vigentes y reconocidos en estas condiciones generales, será posible tanto en pagos efectuados de manera electrónica (tarjeta) como en el resto de fórmulas
Para todo producto en garantía, en caso de mal funcionamiento o deficiencias, debe ponerse previamente en contacto con nuestro servicio técnico rma@cec-tuning.com (o telefónicamente al 902 290014 ó al 699807070) y tras indicar sus datos personales y serie del producto (cuando proceda) se le darán instrucciones para el tratamiento de la incidencia
Para el envío de equipos en garantía al servicio técnico de CEC-TUNING (en aquellos equipos para los cuales tenga éste esa particularidad) deberán enviarse preferiblemente a través de NACEX por cuenta del CLIENTE (portes pagados) y SIEMPRE con autorización previa (se le facilitará un número RMA). Los materiales serán reparados o substituidos y devueltos al cliente a cuenta de CEC-TUNING. Será IMPRESCINDIBLE enviarlos junto al impreso cumplimentado de devoluciones: descargarlo <AQUÍ>
Sólo se aceptarán devoluciones y el consiguiente reembolso al comprador, en aquellos casos en que el producto no sea capaz de funcionar correctamente para las expectativas con las que se vendió.
La parte compradora renuncia expresamente a su fuero y se somete exclusivamente a las Leyes de España y a los tribunales de Barcelona
Por el hecho de adquirir nuestros productos el comprador acepta estas condiciones

CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO TÉCNICO (revisado 1/9/2007)

ATENCIÓN: MUY IMPORTANTE: NO ENVÍE NINGÚN PRODUCTO SIN LA HOJA DE DEVOLUCIÓN CORRECTAMENTE CUMPLIMENTADA O SIN QUE FIGURE EL NÚMERO DE AUTORIZACIÓN RMA (IMPRESCINDIBLE). NO CUMPLIR ESTOS REQUISITOS PUEDE REPERCUTIR EN UNA DILATACIÓN MAYOR EN EL TIEMPO DE LA RESOLUCIÓN O REPARACIÓN E INCLUSO EL EXTRAVÍO DEL PRODUCTO. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE EQUIPOS QUE HAYAN SIDO ENVIADOS EN ESAS CONDICIONES.

Atendiendo a la Ley de 11 de junio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, los datos facilitados en los formularios son exclusivamente para ponernos en contacto con Ud. y resolver de manera adecuada y juiciosa para ambas parte la situación de reclamación manifestada por el reclamante y no serán cedidos jamás a terceras partes
Los productos tienen las garantías ofrecidas directamente por sus respectivos fabricantes. CEC-TUNING, S.L. se limitará a aplicar las indicaciones de aquellos y en ningún momento manifestará una extensión de aquellas por la que no esté legalmente obligado
Estarán exentos de cualquier clase de garantía los dispositivos que hayan vencido el periodo de garantía (específico para cada producto y dentro siempre de las limitaciones legales vigentes) o presenten daños resultantes de un uso incorrecto o indebido, una conducta o instalación negligente o daños ocasionados por terceros.
El incumplimiento de las recomendaciones de instalación, circulación o mantenimiento de cualquier dispositivo implicará automáticamente la pérdida de toda garantía
En aplicación de la reglamentación comercial vigente (Código de Comercio), para las compras efectuadas por correspondencia o INTERNET, no se aceptan cambios, devoluciones o reembolsos pasados 7 días desde la recepción de la parte compradora del producto.
Para proceder a la devolución, cambio o cualquier clase de reembolso será preciso que los productos no estén usados y estén correctamente envasados y en sus estuches y sus precintos intactos, todo ello en perfecto estado. En caso de duda consulte a su oficina de consumidores más próxima a su localidad
Algunos productos concretos, por su prestigio, pueden disponer de condiciones de garantía más favorables al consumidor, circunstancia que le será notificada personalmente
Deberá adjuntar necesariamente los dispositivos reclamados junto al formulario correspondiente y correctamente cumplimentado, copia de la factura de compra o ticket de entrega del transportista (u otro documento que acredite la compra), todo ello correctamente embalado y proceder a su envío a portes PAGADOS a la dirección de los formularios
Cualquier envío realizado a portes debidos será directamente RECHAZADO
Los gastos de envío de la devolución de los productos al cliente, correrá por cuenta de CEC-TUNING, S.L. sólo cuando los dispositivos se encuentren en garantía

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